VERSAND (UK) - ROYAL MAIL
Bestellungen, die montags bis freitags vor 14:00 Uhr eingehen, werden bei Lagerware noch am selben Tag versandt. Hinweise zu Vorbestellungen finden Sie in den entsprechenden Hinweisen. Feiertage sind hiervon ausgenommen.
Einschreiben erster Klasse: 90 % der Sendungen kommen innerhalb eines Werktages an, bitte rechnen Sie jedoch mit zwei Werktagen. Unterschrift erforderlich.
Zweite Klasse, Einschreiben: In der Regel 2-3 Werktage. Unterschrift erforderlich.
Lieferung am nächsten Tag: Bei Bestellung vor 12 Uhr mittags erfolgt die Lieferung am nächsten Werktag. Sendungsverfolgung möglich.
Hinweis: Wenn Sie am Freitagnachmittag nach 11 Uhr bestellen, wird Ihre Ware am Montag versandt.
USA - INLANDVERSAND (MAXIMAL 4 WERKTAGE)
Bestellungen innerhalb der USA werden nun von unserem US-Lager aus versandt. In einigen Bundesstaaten kann eine Umsatzsteuer anfallen, die jedoch bereits im Preis enthalten ist. Es fallen keine Zölle oder zusätzliche Steuern für Lieferungen in die USA an.
EUROPÄISCHER VERSAND
Wir versenden jetzt EU-weit von unserem Lager in den Niederlanden aus, sodass Ihre Bestellung schneller und ohne Zoll- oder Einfuhrgebühren innerhalb der EU-Mitgliedstaaten ankommt . Die Versandkosten werden anhand des Bestimmungsortes berechnet.
Zone A – Kerngebiet EU (Deutschland, Niederlande, Belgien, Frankreich, Österreich, Luxemburg, Irland)
Standard (4-7 Werktage): 9 €
Sendungsverfolgung (2-4 Werktage): 13.50 €
Zone B – EU-Standard (Spanien, Italien, Portugal, Polen, Tschechien, Ungarn, Slowakei, Slowenien, Kroatien, Estland, Lettland, Litauen, Zypern, Malta)
Sendungsverfolgung (3-5 Werktage): 15 €
Zone C – Abgelegene EU (Dänemark, Schweden, Finnland, Rumänien, Bulgarien, Griechenland)
Sendungsverfolgung (4-7 Werktage): 16.50 €
🎉 Kostenloser DHL-Versand mit Sendungsverfolgung für alle EU-Bestellungen über 150 €.
Europäische Länder außerhalb der EU (Schweiz, Norwegen, Island, Liechtenstein, die Kanalinseln und andere) versenden aus Großbritannien und unterliegen gegebenenfalls lokalen Zoll- oder Einfuhrgebühren, die vom Empfänger zu entrichten sind.
WELTZONE 1 (5 - 10 ARBEITSTAGE) ODER DHL EXPRESS
Afrika, Naher Osten, Fernost und Südostasien (außer Singapur und Laos).
WORLD ZONE 2 - AUSTRALASIEN, SINGAPUR (4 - 6 ARBEITSTAGE)
Australien, Neuseeland, Singapur, Fidschi, Französisch-Polynesien, Papua-Neuguinea, Salomonen, Tonga, Tuvalu, Samoa, Cookinseln, Kiribati, Neukaledonien, Macau und andere pazifische Gebiete.
Leider versenden wir unsere Produkte derzeit nicht nach China, da dort Tierversuche verboten sind.
Zoll- und Einfuhrgebühren
Bestellungen innerhalb der EU werden aus der EU versandt, daher fallen für EU-Mitgliedstaaten keine Zoll- oder Einfuhrgebühren an . Für Bestellungen aus allen anderen Ländern prüfen Sie bitte die Einfuhrwertgrenze Ihres Landes und stellen Sie sicher, dass Ihre Bestellung darunter liegt. Eventuelle Gebühren werden vom Zoll Ihres Landes und Ihrem lokalen Lieferunternehmen berechnet und sind vom Empfänger zu tragen. Sollten die Gebühren nicht bezahlt werden, wird Ihre Bestellung zurückgesendet. Dies fällt unter unsere unten erläuterte Richtlinie „Nicht abholbereit“.
RÜCKGABE
Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an hello@joliebeauty.co.uk mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Diese Anfrage muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware erfolgen. Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage Ihre Bestellnummer, Lieferadresse oder die E-Mail-Adresse an, die Sie für die Rücksendung verwendet haben. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis für alle unbenutzten und ungeöffneten Artikel innerhalb von 14 Tagen. Um die Rücksendung einzuleiten, folgen Sie bitte dem obigen Link und geben Sie den Grund für die Rücksendung an. Anschließend haben Sie weitere 14 Tage Zeit, die Ware an uns zurückzusenden. Diese Art der Rücksendung kann nur akzeptiert werden, wenn sich der Artikel noch in der originalversiegelten Plastikverpackung befindet.
Alle Rücksendungen erfolgen auf Kosten des Kunden, und Sie müssen für Ihr Rücksendepaket einen nachverfolgbaren Versanddienst nutzen.
Wenn die Artikel zurückgegeben werden, weil sie fehlerhaft sind, lesen Sie bitte unten.
Fehlerhafte Artikel
Obwohl es selten vorkommt, können Artikel auf dem Postweg beschädigt werden. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten haben, melden Sie dies bitte umgehend mit einem Foto an hello@joliebeauty.co.uk. Jeder Fall wird individuell bearbeitet. Nach Ablauf dieser Frist besteht kein Anspruch mehr auf Garantie, da Make-up-Produkte empfindlich sind und bei unsachgemäßer Behandlung leicht beschädigt werden können.
Falsche Adresse
Leider können wir bei Angabe einer unvollständigen oder falschen Adresse nicht für die Zustellung Ihrer Artikel haften. Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Sollte diese fehlerhaft sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail unter hello@joliebeauty.co.uk. Falls der Artikel nicht versendet wird, können wir die Bestelldetails gegebenenfalls ändern. Sollte die Bestellung bereits versendet worden sein, können wir versuchen, den Kurierdienst zu kontaktieren – darüber hinaus können wir jedoch leider nichts weiter tun.
Post verloren
Sollte Ihre Sendung verloren gehen, benachrichtigen Sie uns bitte umgehend. Zollabfertigungen können die Lieferung verzögern; darauf haben wir keinen Einfluss. Falls Ihre Sendung nicht innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eintrifft, leiten wir eine Untersuchung zum Verbleib der Ware ein. Sie müssen hierfür eine schriftliche Bestätigung unterzeichnen, dass Sie die Sendung nicht erhalten haben.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle eines Verlusts von Artikeln (und sofern nachgewiesen wird, dass der Artikel nicht an Sie geliefert wurde) lediglich Anspruch auf eine Ersatzlieferung, nicht aber auf eine Rückerstattung haben. Sollten einzelne Artikel nicht vorrätig sein, erstatten wir Ihnen selbstverständlich den entsprechenden Betrag.
Wenn Ihre Bestellung als zugestellt markiert ist, Sie sie aber nicht erhalten haben, müssen Sie uns dies innerhalb von 14 Tagen nach dem Lieferdatum melden. Nach Ablauf dieser Frist können wir möglicherweise keine Ansprüche mehr gegenüber dem Kurierdienst geltend machen und Ihnen daher keine Entschädigung anbieten. Bei Ansprüchen wegen nicht erhaltener Lieferungen müssen Sie unter Umständen einen Vertrag oder eine Erklärung unterzeichnen, die bestätigt, dass Sie die Ware nicht erhalten haben.
Sendung konnte nicht abgeholt werden / wurde aufgrund einer falschen Adresse an uns zurückgesandt
Wird Ihre Sendung aus irgendeinem Grund (der nicht in unserem oder dem Fehler des Kurierdienstes liegt) an uns zurückgesandt, können Bearbeitungsgebühren und Portokosten anfallen. Diese werden für den erneuten Versand der Ware verwendet. Falls Sie die Ware nicht mehr benötigen und Ihre Bestellung nach einem fehlgeschlagenen Zustellversuch stornieren möchten, werden von Ihrer Rückerstattung eine Bearbeitungsgebühr von 5 £ sowie mindestens 5 £ Portokosten für Großbritannien und 15 £ für internationale Sendungen zuzüglich der tatsächlichen Portokosten abgezogen.